2013년 복지관 만족도 조사 개방형 질문 답변
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작성자 성분도 댓글 0건 조회 2,688회 작성일 14-01-15 13:43본문
2013년 만족도 조사 결과보고
2013년도 성분도복지관 서비스 이용자(성분도대학 관련 이용자)를 대상으로 2013년 12월 2일부터 13일까지 3주간 만족도 조사를 실시하였습니다. 바쁘신 와중에 복지관 운영에 관심을 가져주시고, 정성으로 답변해 주신 모든 분들께 감사드립니다. 이번 설문은 복지관에서 매일 실제 서비스에 참여하는 126명의 대상중에서 73명이 응답해 주신 답변에 대해 분석이 이루어졌습니다. 조사 내용은 아래와 같습니다.
- 문항별 만족도 조사 결과 질문 내용 만족도(100점 환산)
(1) 기관에 관한 전반적인 만족도(93.4)
(2) 복지관 운영 및 프로그램 정보제공 만족도(88.8)
(3) 이용자들의 의견 반영 정도(86.6)
(4) 서비스 시간, 서비스 질, 서비스 제공 내용 등 만족도(89.8)
(5) 복지관 시설(장비)과 환경(편의시설, 휴게실, 화장실 등)에 대한 만족도(91.8)
(6) 복지관 내 청소 및 관리 상태 만족도(93.2)
(7) 셔틀버스 이용 만족도(87.8)
(8) 복지관에서 제공되는 점심식사 만족도(89.2)
(9) 간식 제공 만족도(84.6)
(10) 인권보호 변화정도 비교 점수(71.4)
만족도 평균(87.6)
* 답변 세부내용은 첨부파일 참조바랍니다.
문의 : 성분도복지관 기획홍보팀(031-799-0312)
첨부파일
- 2013년 만족도조사 개방형질문 답변.hwp (21.0K) 258회 다운로드 | DATE : 2014-01-21 14:01:47
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